Som pasient har du rettigheter
Rettighetene er nedfelt i pasient- og brukerrettighetsloven. Loven skal sikre deg lik tilgang på tjenester av god kvalitet ved å gi deg som pasient rettigheter overfor helse- og omsorgstjenesten.
ViGØR er en del av spesialisthelsetjenesten og er derfor forpliktet til å innfri dine pasientrettigheter. Dine rettigheter (helsenorge.no) og Pasient- og brukerrettighetsloven (lovdata.no) gir deg en god oversikt. Helsetilsynet har også en oversikt over rettigheter og klagemuligheter som gjelder helse- og omsorgstjenester.
Pårørende sine rettigheter er slik at jo mindre pasienten er i stand til å ivareta seg selv, jo flere rettigheter har pårørende. Noen rettigheter er mer aktuelt for deg som er pasient hos oss, og disse kan du lese om nedenfor.
Barn sine rettigheter
Nedenfor finner du lenke til egen nettside som informerer om barn sin rettigheter.
Fritt behandlingsvalg
Fritt behandlingsvalg erstatter og utvider fritt sykehusvalg, og gir deg rett til å velge hvor du skal få behandling.
Det meste av informasjonen om fritt behandlingsvalg finner man på nettsiden til Helsenorge.no - klikk deg på lenken nedenfor så kommer du til en samleside om emnet.
Har du spørsmål, kan du ringe 800 HELSE (800 43 573)
Hvis du ønsker individuelle råd, vil du bli satt over til en pasientrådgiver. Pasientrådgiverne er sykepleiere med erfaring fra spesialisthelsetjenesten.
De har taushetsplikt og kan gi informasjon om:
- Spesialisthelsetjenestens tilbud i din region
- Avtalespesialister (psykolog eller legespesialist)
- Dine rettigheter som pasient
- Hvordan du kan velge eller bytte behandlingssted
Telefonen er åpen alle hverdager kl. 08:00 – 15:30.
Pasientreiser - hva det betyr for deg?
Hvis du reiser til eller fra offentlig godkjent behandling, kan du ha rett til reisegodtgjørelse. Som regel gjennomfører du reisen på egenhånd, og søker i etterkant.
Vi har egen nettside som omhandler emnet pasientreiser. Se lenken nedenfor.
Voksne har rett til ledsager under visse forutsetninger
Under visse forutsetninger kan ledsagere og pårørende få dekket reisen, men hovedtanken er at voksne med hjelpebehov skal få den hjelpen de trenger av ViGØR sine ansatte. Derfor dekkes ikke opphold til ledsagere. Det finnes unntak, men de gjelder svært få voksne.
Dine rettigheter ved fristbrudd
Du som har fått en frist for helsehjelp og ikke har mottatt helsehjelpen innen denne fristen, har rett til å få et annet behandlingstilbud.
Ved fristbrudd vil ditt sykehus eller behandlingsinstitusjon ta kontakt med Helfo pasientformidling. De vil finne et tilbud til deg hos en annen behandler dersom du ønsker det.
Rett til å klage
Du har rett til å klage dersom du mener at du ikke har fått oppfylt dine rettigheter som pasient, eller at du ikke har mottatt de helse- eller omsorgstjenestene du har krav på. Pårørende kan også ha klagerett.
Pasient og brukerombud
Ombudet i ditt fylke kan bistå deg med å gjøre en vurdering av din sak og gi råd og veiledning om hvordan du bør gå videre.
Pasient- og brukerombudene kan hjelpe deg på flere områder:
-
Avklarer og svarer på generelle spørsmål om helsetjenester
-
Tar imot informasjon om opplevelser du har hatt i møte med helsetjenesten
-
Gir råd og veiledning om rettigheter du har som pasient eller bruker
-
Informerer om fremgangsmåte ved søknad og klage
-
Møter helsepersonell og saksbehandlere sammen med deg for å få svar på spørsmål du har i saken din
-
Hjelper deg med å skrive klage om du trenger det
-
Informerer om hva du kan gjøre om du har fått en pasientskade
-
Informerer om hvor du kan henvende deg videre dersom vi ikke kan hjelpe deg
Mer informasjon innen emnet
Individuell plan og koordinator
Alle som har behov for langvarige og koordinerte helse- og omsorgstjenester, har rett til å få utarbeidet en individuell plan. Planen skal bare utarbeides dersom personen selv ønsker det.
Pårørendes rettigheter
Jo mindre pasienten er i stand til å ivareta seg selv, jo flere rettigheter har pårørende. Pårørendes rettigheter gjelder både i spesialisthelsetjenesten og den kommunale helse- og omsorgstjenesten.
Rett til innsyn i pasientjournalen din
Du har rett til å se hva som står i pasientjournalen din, og nå kan du også gjøre det digitalt.
Din rett til helsehjelp
Alle som bor i Norge har rett til nødvendige helse- og omsorgstjenester. Det gjelder også flyktninger og andre innvandrere som har lovlig opphold.